人人都是產品經理，互聯網圈子里似乎有這么一個說法。但真的是人人都能做好一名產品經理嗎？對此，今期的安道之星——安道教育產品經理廖瑾佳有話要說。

　　產品經理對于自己所負責的產品，會有一種莫名的使命感，廖瑾佳亦是如此。作為安道教育的產品經理，廖瑾佳主要負責安道云班牌、校園文化宣傳系統等產品的項目統籌管理。“我們要做的是一套輕量級校園信息傳播解決方案，以技術賦能教育，滿足校長、老師、孩子、家長等不同角色的多種需求。”話語間，你能感受到廖瑾佳發自內心的一種使命感，同時也傳遞著安道教育對教育的赤誠之心。

　　服務：搭建產品工程師與用戶的溝通橋梁

　　產品經理，在外行人看來這是一個非常光鮮亮麗的崗位，廖瑾佳卻認為產品經理這個職位從設立之初的定位就是一個服務型崗位。產品經理是一個產品項目的統籌者，同時也是產品工程師與用戶的溝通橋梁，更是項目團隊的潤滑劑。

　　作為安道云班牌、校園文化宣傳系統等產品的產品經理，廖瑾佳并不會直接參與產品的開發、測試、運營等環節，但她需要把握、貫通安道云班牌、校園文化宣傳系統等項目的每一環節，因此當產品項目的各個環節的同事都反復、甚至重復來確認、解決、反饋一些問題，這就意味著她的日常工作時間會被碎片化。

　　“當‘不斷被打擾，不斷去確認’成為工作日常，這個時候我就會轉變好自己的工作心態和崗位認知——產品經理是一個服務型崗位，服務好產品、服務好開發、服務好用戶就是我們的職責所在。”說起產品經理的日常工作的無奈，廖瑾佳自我打趣道。

　　“我們要做的輕量級的校園信息傳播解決方案傾注了我們這個年輕而有活力的團隊的心血，我們希望它能代表我們，服務好我們的用戶。”提到一起戰斗的團隊、所負責的項目，廖瑾佳就特別有歸屬感。

　　“我們大家都是非常熱血的年輕人，我們會在會議上面紅耳赤地爭辯討論，也會在會議后隨心所欲地分享得失，大家為同一個目標一起拼搏，成就更好的產品的同時也成就了更好的我們。”

　　探索：勾勒學校校園文化藍圖

　　不管是在工作中，還是生活上，廖瑾佳都是天生的探索者，也是絕對的行動者，自小便喜歡從0到1的創作過程，腦海里也會有許許多多的奇思妙想。

　　小時候，廖瑾佳和小伙伴一起看《百變小櫻》，當小伙伴還只停留在對主角小櫻服飾的羨慕時，廖瑾佳已經開始考慮如何為自己的洋娃娃做出類似好看的裙子。有了動手做裙子的想法，廖瑾佳馬上開始行動，利用周末時候在圖書館的兒童區看完手工畫本，然后回家跟著畫圖紙、量尺寸，剪了家里的窗簾，終于在隔壁家妹妹生日那天做好了一條歐式花紋蓬蓬裙。廖瑾佳至今還記得當時跟妹妹炫耀裙子時的滿足感。

　　回憶起小時候的趣事，廖瑾佳笑道：“可能是從那時起，就為現在的產品經理之路做好鋪墊吧，比如是產品經理所必須的探索和學習能力、還有小小的創新能力以及交付意識。”

　　工作之余，廖瑾佳喜歡隨手涂畫，現在還常常利用“職務之便”，在安道白板軟件上畫各種有趣的圖畫，因此也被我們稱為“美術老師”。

　　美術老師與產品經理，這看似毫無關聯的兩種職業，但其實也有很多共通之處。美術老師畫畫的時候，需要先提前構思好整個畫面框架、描繪出畫面的大框，最后再描繪細節；而產品經理需要先思考產品的方向、產品的整體藍圖，先考慮自己對產品的期待是什么，定好方向之后再回過頭摳細節。

　　“尤其是校園文化，本來就是學校一副隱形的畫卷，我們團隊做校園文化宣傳系統與美術老師也是有異曲同工之妙，只是美術老師畫的是有形的畫面，而我們勾勒的是無形的文化畫卷。”因此，對于“美術老師”這個稱號，廖瑾佳是非常樂于接受的。

　　創新：深入挖掘一線用戶的真實需求

　　任何一個產品，用戶都是上帝；任何時候定義產品的好壞，都取決于用戶滿意度、取決于產品是否滿足用戶需求。但是，在做產品的過程中，最難的也恰恰是思考到用戶需求的本質。智慧教育產品的發展離不開一線師生的需求反饋，其存在的市場意義就是為了服務師生教學需求。

　　或許是由于女性與生俱來的感性因子，廖瑾佳在理性之余又多了一絲感性，這也使得她更懂得傾聽和換位思考，能更好地站在師生的角度看待問題。每次在更新產品之前，廖瑾佳都會思考學校師生在各種場景下，對于校園文化會有怎樣的需求，從而找到師生訴求的本質。同時，廖瑾佳還會經常走訪學校，與一線的師生進行溝通，得到他們真實的反饋，并且將這些反饋進行整理，再與團隊溝通，一起對產品進行改進。

　　“其實不只是安道云班牌，安道教育的產品，都會定期進行更新迭代。每次更新，可能不都是顛覆式的功能或者產品創新，可能只是為了快速響應市場需求而在現有的基礎上做創新，比如是把班牌目前現有的功能做得更流暢、功能點更齊全。”但可以確信的是，安道教育每一次產品的更新迭代，都是在滿足師生真實需求的基礎上進行的，而不會單純為了創新而創新。

　　廖瑾佳與她的團隊，以及安道教育的每一位小伙伴都一樣，都是為了中國的教育發展而努力工作。

　　因為對我國教育的熱愛，因為肩負著發展我國教育的使命感，所以每家“安道教育”都在自己的領域努力更新產品，每位“廖瑾佳”都在自己的崗位上努力拼搏。我們也相信，中國的教育終將發展得越來越好！

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