明亮舒適的辦事氛圍

便捷高效的辦事窗口

集中辦公的“一站式”服務

……

讓前來辦事的市民紛紛點贊

今年9月，由itc保倫股份攜手改造的

河北灤州市市民服務中心

（以下簡稱“市民服務中心”）

已正式完工并投入使用

標志著灤州市政務服務工作翻開了嶄新篇章

為持續深化“放管服”改革，進一步提升為民服務效能、規范服務程序，切實做好便民利民服務工作， 今年9月，灤州市民服務中心攜手itc保倫股份對大廳指揮中心、會商室、培訓室、會議室等場景進行智能化升級建設 ，助力市民服務中心打造便捷高效的政務服務和清晰簡明的辦事環境，在便利群眾辦事的同時提升管理效能。

改造后的灤州市民服務中心

內容擴充，服務加量

硬件一流，人性智能

智慧政務，高效便民

跟著小編鏡頭一起走進市民服務中心

01 灤州市民服務中心 | 智慧指揮中心

更智慧、更便捷，才能讓市民辦事更高效。步入灤州社會治理綜合服務中心，在嶄新明亮的指揮中心大廳里， 最引人矚目的便是正中央由itc為其打造的面積近40平米的超高清LED弧形屏 。智慧審批、智慧信訪、服務總體看板、黨建引領、安全生產、社會治理等 各版塊數據在大屏上實時可視化呈現 。

為大力推進“放管服”改革，對標全國一流政務服務標準，建立完善的“一窗一網”政務服務信息體系，推進協調各部門間業務協同和數據共享，itc在灤州社會治理綜合服務中心部署了一套集 小間距LED顯示屏、VMS可視化管理平臺、數字會議、專業擴聲、中控矩陣 等音視頻系統整體解決方案，助推市民服務中心持續提升數字化服務和治理能力，賦能灤州市政務服務工作高質量發展。

依托itc搭建的灤州社會治理綜合服務中心， 可實現超高清實時顯示辦事大廳各窗口及各業務部門的辦件量、受理件、取號率、好評率等指標，統計和分析各類政務事項的審批進度、辦理情況 ，并推送至相關業務部門，督促及時整改，優化和調整窗口布局，有效提高政務服務的管理水平和決策能力，也增強了政務服務的展示效果和群眾辦事體驗感。

此外，該平臺還具備 科學決策、應急預警、視頻調度、文化傳播、信息發布 等功能，支持跨層級、跨區域、跨平臺間業務信息共享、協同、聯動， 可對區域內任意信號源視窗進行實時回顯和預覽 。能夠高效整合多部門資源，打破信息壁壘，實現統一調度和智慧指揮，進一步提高行政效能和服務水平，為市民服務中心整體運行、科學管理提供了堅實保障。

02 智慧會議 | 灤州市民服務中心

根據市民服務中心會議室智能化建設需求， itc無縫融合LED顯示屏、無紙化會議系統、數字會議系統、專業擴聲系統、中控系統 為該局打造出不同會議室的專屬特色（包括無紙化會議室、會商室、培訓室），助力政務服務工作開創新局面，高效能治理邁出新步伐，高質量會議得到新提升！

itc無紙化會議系統以信息技術為核心，系統融合會議室整體需求，軟硬件全方位一體化，匯聚 會前可視化預約、會中智能協作、會后高效管理 ，實現會議全流程智能化管控。系統可對會議室itcLED顯示屏進行控制，將任意客戶端的功能界面或同屏廣播信號實時同步至大屏，同時也可進行電子白板、文件共享、會議批注同步顯示，操作便捷、穩定可靠，讓市民服務中心每一場會議變得更加高效有序。

智能會議室的打造，為市民服務中心會議室多場景應用提供了全新的現代化會議模式，實現 會議全流程超清畫質顯示、發言人聲高保真還原、聲音全方位均勻覆蓋、多間會議室設備集中管控 ……多種智能化、便捷化的沉浸式與會體驗，極大的提高了政務辦公協作效率，加速推進政務服務數字化轉型升級。

服務群眾無小事，一枝一葉總關情。升級改造后的灤州市民服務中心 整體布局更加科學，硬件升級更加便民 ，不僅讓前來辦事的群眾享受更貼心智慧的辦事氛圍，還為工作人員創新了服務方式，提高了辦事效率，受到前來辦事群眾的一致好評。

目前，灤州市民服務中心設置窗口 101個 ，實現政務服務事項和便民服務事項共計 730項 集中辦理。

優化營商環境無止境，創新服務不停歇。下一步，itc將持續聚焦智慧政務服務整體解決方案， 以自主研發、行業領先的國產化系統產品 ，加快推進政務服務一體化、標準化建設，助力政務服務實現 從“好辦”向“快辦”、“快辦”向“智辦”轉變 ，讓群眾深刻感受到智慧政務服務帶來的獲得感和幸福感！（圖文：艾倫）

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